المنتجات
منتجات ذكاء اصطناعي للمؤسسات
منتجات ذكاء اصطناعي مصمّمة لتحقيق كفاءة ملموسة في مراكز الاتصال وعمليات العملاء.
منتج مراقبة جودة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
نظام ذكي يحلّل مكالمات خدمة العملاء باحترافية وسرعة — يقيّم أداء الموظفين وفق معايير مرنة قابلة للتخصيص ويقدّم تقارير دقيقة وتوصيات فورية ترفع جودة الخدمة وتقلّل التكاليف.
الميزات
- يكتشف نبرة الصوت والمشاعر والالتزام بالسياسات
- يستمع ويقيّم كل مكالمة في الوقت الفعلي
- يتكامل مع Genesys و Avaya ومنصات تجربة العملاء
- يوصي بتدريب مخصص للموظفين
- يحسّن الجودة ويقلّل تكلفة التشغيل
حالات الاستخدام
ضابط الاتصال الصوتي بالذكاء الاصطناعي
مساعد صوتي ذكي يجيب على مكالمات العملاء تفاعلياً على مدار الساعة — يفهم السياق ويتفاعل باحتراف، ويتميّز بالسرعة والدقة وانخفاض تكلفة التشغيل.
الميزات
- يجيب على آلاف المكالمات في آنٍ واحد
- دقة تصل إلى 94% مع استجابة سريعة
- قابل للتخصيص للمبيعات أو الخدمة أو التوظيف
- يتكامل مع الأنظمة ويصدر تقارير ذكية
- يقلّل التكلفة بخدمة سريعة 24/7
حالات الاستخدام
تحوّل رقمي
هل أنت مستعد لنقل أعمالك رقمياً؟
مع أكثر من 15 عاماً في قيادة تقنية المعلومات بالمملكة، نفهم احتياجات مؤسستك بدقة — ملتزمون بالأمن وأحدث الاتجاهات التقنية العالمية.